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订单问题

2017-07-20 16:25

  1、如何查询我的订单资料呢?


  请至「我的账户」>「我的订单」> 「订单详情」,查询订单资料。


  2、为何我查询不到订单呢?


  请确认输入的账号、密码是否正确,若订购的账号与查询的账号不同,将产生查询不到订单的状况。


  3、订单取消后,还需要商品可以将商品寄过来吗?


  若商品尚未出货,无法复原,需请您重新订购所需要的商品。


  4、订单提交后还可以修改商品数量吗?


  (1)未付款:订单提交后无法更改订单内容,建议您取消订单重新购买,造成不便敬请谅解;


  (2)已付款:订单提交后无法更改订单内容,建议您办理退货后重新购买,造成不便敬请谅解。


  5、订单商品收到了,有破损少货、质量问题怎么办?


  请您于快递员送交商品时当场验收,若有任何疑问,请与商家联系。


  6、什么时候订单会出货呢?


  订单成立后,商家会尽快安排出货。您可以至「我的账户」>「我的订单」,查阅出货进度。


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